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연구보고서
연구 보고서 국제개발협력지 세미나 주요 연구개발과제 현황 ODA 알기
제목 CS경영을 위한 KOICA 이해관계자 분석 연구 : KOICA 사업참여 국내기관(1991-2016) 중심으로
작성일 2018-01-15
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저자

이화연, 이인호, 정재호

발행일

2017.12

차례

 

 저자 : 이화연, 이인호, 정재호
- 발행일 : 2017.12
-차례 :
국문요약
Executive Summary

I. 서론
II. KOICA와 CS경영에 대한 이해
III. KOICA 고객 종합 분석
IV. RFM을 활용한 KOICA의 고객행태 분석
V. CS경영을 위한 KOICA 고객관리 방안
VI. 결론

참고문헌
Appendix

 

 

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ODA연구원 부원장/한근식, 이명주, 전화: 031-740-0950